Centrul de Suport Clienți

Procesul este foarte simplu: adăugați produsele dorite în coș, selectați mărimea și culoarea corectă, accesați coșul de cumpărături și apăsați butonul „Finalizează comanda”. Introduceți datele de livrare, selectați metoda de plată și confirmați.

Dacă doriți să modificați mărimea, produsele sau adresa de livrare, vă rugăm să ne contactați de urgență prin e-mail la info@wearme.ro. Modificările pot fi efectuate doar înainte ca coletul să fie predat curierului.

Acceptăm două metode securizate de plată:

• Plată online securizată cu cardul bancar în momentul plasării comenzii.
• Plată cash în momentul în care primiți fizic coletul.

Toate livrările pe teritoriul României sunt asigurate prin intermediul partenerului nostru de logistică rapidă SAMEDAY, direct la adresa specificată sau la punctele securizate Easybox.

Foarte important: Lockerul Easybox dorit nu se alege în timpul completării adresei, ci trebuie selectat imediat după finalizarea plății/comenzii sau direct din contul dumneavoastră de client pe site.

Da! Clienții din orașul Constanța pot alege opțiunea de ridicare personală. Punctul nostru de livrare este localizat în Tom Shopping Mall (Bulevardul Tomis 391), la parter (etajul 1), chiar lângă intrarea principală.

Aveți dreptul legal de a returna produsele în termen de maximum 15 zile calendaristice de la data primirii fizice a coletului. După expirarea acestui termen de 15 zile, retururile nu mai pot fi procesate sau acceptate.

Pentru a primi aprobarea returului, produsul trebuie să îndeplinească următoarele criterii stricte:

• Să fie complet nou, nepurtat și fără urme vizibile de uzură;
• Să nu prezinte deteriorări, pete de machiaj, mirosuri sau urme de parfum;
• Să aibă eticheta originală intactă și ambalajul inițial primit;
• Să nu fi fost modificat sau ajustat croitorește.

Din motive stricte de protecție a sănătății și igienă, NU se pot returna sub nicio formă: articolele de lenjerie intimă, costumele de baie, colanții, dresuri și alte produse similare care vin în contact direct cu pielea.

După ce personalul nostru verifică starea produselor și confirmă acceptarea returului, banii sunt rambursați în termen de maximum 14 zile. Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar direct în contul IBAN specificat de dumneavoastră în formularul de retur.