POLITICA DE RETURNARE
(Termeni de returnare)Această Politică de retur este parte integrantă a ofertei magazinului online și se aplică tuturor achizițiilor efectuate pe site-ul nostru.
Dreptul de returnare
15
Zile calendaristice
De la data primirii produsului prin intermediul serviciului de logistică SAMEDAY.
De la data primirii produsului prin intermediul serviciului de logistică SAMEDAY.
* După expirarea acestui termen, retururile nu mai sunt acceptate.
Condițiile în care produsul poate fi returnat
Returul este posibil doar dacă produsul îndeplinește următoarele criterii:
- este nou, nepurat, fără urme de uzură;
- nu prezintă deteriorări, pete, mirosuri, urme de parfum sau machiaj;
- are etichetă originală intactă și ambalajul inițial;
- nu a fost modificat, ajustat sau personalizat.
⚠️ Din motive de igienă NU se pot returna: lenjerie intimă, costume de baie, colanți, dresuri și alte articole similare.
Cum se realizează returul
Produsele pot fi returnate prin serviciul de livrare Sameday la lockerul Easybox specificat în formularul de retur.
Pentru retur este necesar să pregătiți:
- produsul în stare conformă
- bonul fiscal sau alt document justificativ al achiziției
- formular de returnare a produsului completat
Personalul magazinului online va verifica starea produsului și va confirma acceptarea returului.
Rambursarea banilor
După verificarea și acceptarea returului de către echipa noastră:
- se întocmesc documentele pentru returnare;
- Fondurile sunt rambursate în termen de 14 zile de la primirea returului, prin transferul sumei de rambursat în contul cumpărătorului specificat în formularul de retur;
- în aceeași sumă cu cea plătită inițial.
(Nu se aplică alte metode de rambursare.)
